Depuis quand exercez-vous l'activité de gravure de photos sur objets et de personnalisation de cadeaux ?

Gravodiam-SIPB est né en 1994 avec l'intention de développer un procédé de gravure de photos sur objets.

En 1998 notre méthode de gravure de portraits sur objets fut récompensée au Concours Lépine.

Notre Site Internet, Gravodiam.com, est en ligne depuis Janvier 2004.

Gravodiam.com est aujourd'hui considéré par sa clientèle en comme étant une référence, d'une part en matière de qualité des gravures et, d'autre part, en matière de respect du délai des envois (voir un extrais des "témoignages de nos clients" ICI).

Quels sont vos délais de livraisons ?

Le processus de réception / exécution / expédition des commandes passées sur Gravodiam.com est très strict : en effet nous sommes soucieux de satisfaire tous nos clients.

Nous gravons et expédions les commandes le jour même pour toutes les commandes passées jusqu'à 14h00 : vous recevrez ainsi votre commande 2 à 3 jours plus tard (délai normal de livraison fixé à 3 jours ouvrés). Cela signifie en claire que si vous passez votre commande le lundi matin, vous êtes normalement livré le mercredi suivant ou, au plus tard, le jeudi.

Les commandes passées après 14h00 sont également exécutées le même jours, en revanche leurs expéditions sont effectuées le lendemain.

Notre objectif est de permettre à nos clients de recevoir leurs cadeaux dans les délais les plus courts possibles sans négliger la qualité de notre travail (voir les "Témoignages clients" sur notre livre d'or ICI).

De quels types de photos avez-vous besoin pour la gravure ?

Vous pouvez télécharger via le site trois types de formats de photos numériques : .GIF, .JPEG, .PNG.

Afin d'optimiser la vitesse de chargements de vos photos lors du passage de votre commande, nous vous remercions de bien vouloir compresser celles-ci un minimum en les ramenant environ à 1000 pixels de large. A cette fin, des logiciels libres et gratuits sont téléchargeables sur Internet : les plus connus sont The GIMP et PhotoFiltre.

Merci de nous fournir des photos de qualité ! Plus une photo est belle et nette et plus la gravure le sera également!

Effectuez-vous des montages à partir de photos différentes si l'on souhaite faire graver plusieurs visages sur un même support ?

Oui. Vous pouvez en effet nous faire parvenir des photos scannées par vous-même et, dans le même temps, des photos numériques. Il est également possible de nous envoyer des photos papiers (à scanner par nous-mêmes cette fois) : ces dernières, une fois scannées, seront sans problème assemblables à des photos numériques que vous nous aurez envoyées par mail. Tout est possible...

Faut-il obligatoirement vous envoyer des photos séparées pour chaque portrait ou acceptez-vous une photo de groupe ?

Les photos de groupe sont acceptées. Veuillez noter que si votre photo comporte plusieurs portraits, merci dans ce cas d'insérer cette même photo dans les champs d'options autant de fois qu'il y à de portraits à graver : chaque visage à graver est en effet une option nécessitant un montage (repositionnement des portraits entre eux en fonction de la forme du support que vous avez choisi).

Le prix de chaque visage supplémentaire est de 8€.

J'ai une photo de groupe (avec plusieurs visages) alors que je souhaite n'en faire graver qu'un, est-ce possible ?

Oui. Nous pouvons graver uniquement le visage demandé. Merci de nous indiquer le visage retenu lors de la commande, cela dans le champ "Instructions" accessible depuis la fiche détaillée de l'article.

Récupérons-nous nos photos "papiers" ?

Vos photos papiers vous sont retournées avec votre commande.

Gravez-vous uniquement le(s) visage(s) ?

Oui. Par principe nous détourons les photos pour ne prendre QUE les visages et le début des épaules. Cependant nous pouvons aussi graver la photo dans son intégralité lorsque cela s'y prête ou si vous nous le demandez.

Pouvez-vous supprimer les défauts sur la photo ?

Oui. Notre équipe est composée de graphistes tous rompus aux techniques de retouches. Cela va de la photo avec seulement quelques défauts, à l'image très ancienne et très endommagée : voir ICI un exemple du travail que l'on nous demande d'effectuer.

La photo (en 1) que vous voyez sur l'image ci-dessus fut fourni par l'une de nos clientes et constitue un exemple de qualité que nous pouvons fournir. La gravure de cette plaque militaire fut réalisée en plusieurs étapes : 1 - Restauration de l'image d'origine ; 2 - Traitement de l'image avant gravure ; 3 - Gravure de la plaque elle-même.

Pourquoi vos médailles en Or 18 Carats sont-elle si peu cher par rapport à vos concurrents ?

Grâce à la qualité de notre travail nous jouissons d'une excellente réputation auprès de notre clientèle ce qui nous permet de vendre en quantité plus importante. Cela nous donne ainsi un "levier" supplémentaire lorsque nous négocions le prix de nos médailles en Or chez nos fournisseurs. En d'autres termes, plus nous vendons de médailles en Or et plus leurs prix baissent : c'est vous-même, chers clients, qui au final en bénéficiez.

Vos médailles en Or 18 Carats sont-elles certifiées ?

Toutes nos médailles sont certifiées. Sachez qu'en France les métaux précieux sont tous, SANS EXCEPTION, garantis par "Les Services de la Garantie Française" (également appelés "La Marque") qui appose elle-même un poinçon de garantie sur l'objet lui-même, non loin du poinçon de responsabilité (également appelé "poinçon de fabriquant").

La "marque" est l’opération réglementaire par laquelle le bureau de garantie, l’opérateur habilité par une convention conclue avec l’administration des douanes et droits indirects et l’organisme de contrôle agréé apposent sur l’ouvrage en métal précieux préalablement essayé et reconnu au titre légal - "l’empreinte" du (ou des) poinçon(s) approprié(s) dans les conditions fixées par l’administration (Articles 524, 548, 183 et 187 de l’annexe III au CGI). Le poinçon de garantie du "titre" (valeur en Carats) des ouvrages ne peut être apposé QUE sur des pièces en métal précieux reconnus aux titres légaux.

Découvrez ci-après les différents poinçons existant selon les métaux précieux employés : http://www.gravodiam.com/boutique_3/poincons.html.

Pour plus d'informations concernant la "certification des métaux précieux" merci de consulter ci-après le site de la Douane Française : http://www.douane.gouv.fr/data/file/1300.pdf.





Mais au fait... Qu'est-ce que l'Or à "18 Carats" ?

Il s'agit d'un alliage toujours composé au minimum à 75% d'Or pure (à 99,99 %) et à 25% d'autres métaux. Le but de cet alliage étant d'obtenir un métal aux "propriétés mécaniques" idéales. En effet l'Or pure est mou : une fois l'alliage à 18 Carats obtenu celui-ci devient "travaillable" et résistant.

Grâce à différentes techniques de compositions d'alliages, il existe aussi de l’Or de "couleurs" différentes, par exemples :

• Or jaune : à base de cuivre (12,5%) et d'argent (12,5%) ;
• Or rose : à base de cuivre (16,0%) et d'argent (9,0%) ;
• Or rouge : à base de cuivre (20,5%) et d'argent (4,5%) ;
• Or gris (ou blanc) : à base de cuivre (10,0%), de nickel (12,5%) et de zinc (2,5%) ;
• Or blanc "palladié" : à base d'argent et/ou de Palladium (issu de la "mine de platine" - % variable).

Délivrez-vous un certificat au format papier lors de l'achat d'une médaille en Or ?

Oui mais sur demande uniquement. Sachez que seuls ont de la valeur les fameux poinçons insculpés par la Garantie Française sur l'objet lui-même. Ceux-ci sont la preuve absolue de la qualité et du "titrage" réglementaire de votre Or.

La gravure de photo aura-t'elle un meilleur rendu sur les bijoux en Or ou bien sur les bijoux en Argent ou en Acier ?

Il n’y a pas de différence de rendu entre ces différents matériaux. La gravure se verra aussi bien sur les bijoux en Or ou en Plaqué que sur les bijoux en Argent ou même les objets chromés. L'Or étant par nature inoxydable, vous conserverez votre médaille pendant longtemps.

La gravure de photo ou de logo s'effacera-t'elle avec le temps ?

Grâce à notre technique de gravure au diamant, nos gravures sont profondément incrustées dans le métal et donc ne peuvent s'effacer.

Que signifie l'appellation "Argent Rhodié" ?

Le rhodium est un métal que l'on utilise en bijouterie en plaquage (d'où l'appellation "argent rhodié").

Ce plaquage permet d'éviter l'oxydation de l'argent, (ex avec nos médailles --> ref MA 13  ref MA 93).

Le Rhodium est avec le "ruthénium", le "palladium", l'"osmium", l'"iridium" l'un des "métaux de la mine de platine". Il fait donc partie de la famille des métaux précieux au même titre de l'argent, l'or, ...

Pouvez-vous aussi graver du texte ?

Oui nous gravons en effet du texte principalement au verso (au dos) des objets que l'on nous commande. Notez toutefois que vous être libre de nous indiquer l'endroit où vous souhaitez faire graver votre texte à l'aide des options correspondantes disponibles sur chaque fiche détaillée de nos articles.

Les textes sont limités à 35 caractères et sont au prix de 8€ par objet.

Pouvez-vous aussi graver autre chose que des photos-portraits et du texte ?

Oui. Nous pouvons graver des dessins, des logos d'entreprises ou de club de clubs de sport... Tout est possible!

Les textes sont limités à 35 caractères et sont au prix de 8€ par objet.

Après commande est-il possible d'obtenir une facture ?

Oui. Vous pouvez éditer et imprimer votre facture vous-même en vous rendant dans votre compte client : http://www.gravodiam.com/cgi-bin/pg-shoppro-account.cgi.